Send oss en e-post
Klikk på linken under for å åpne kontaktskjemaet, eller send en e-post til support (at) biocontrol.pl
Gå til 'Kontakt oss'-sidenKlikk på setningen for å se svaret på spørsmålet eller mer informasjon:
Ofte stilte spørsmål om våre produkter (FAQ)
På denne siden kan du se en samling av spørsmål som kunder ofte spør om våre produkter. Klikk på produktet du har et spørsmål for i listen til høyre. Kontakt oss om du ikke kan finne et svar på det du lurer på. E-post med support-spørsmål kan sendes til support (at) biocontrol.pl.
Vi jobber stadig på å forbedre og oppdatere informasjonen på denne siden, og legger ut flere svar etter hvert som vi får flere spørsmål inn.
Bla deg nedover på siden for å se spørsmålene, og trykk på setningen for å se svaret
Brukermanualer
Om du vil se brukermanualen for ditt produkt kan du gå til “support” og “dokumentasjon” i menyen over.
Gå til dokumentasjon-sidenOfte Stilte Spørsmål om Håndholdt Leser, HHR3000
Jeg har problemer med å laste ned Animalia HHR Programmet
Symptom:
- Nedlastingen starter ikke
- Nedlastingen var ok, men ingenting skjer når jeg kjører ‘HHR Animalia Installer.exe’
- Nedlastingen var ok, og ‘HHR Updater’ starter når jeg kjører ‘HHR Animali Installer.exe’, men den stopper halvveis eller gir en errorbeskjed og stopper.
Forklaringene under kan hjelpe deg å løse problemene over:
- Windows 7: .NET Framework er ikke installert
Ikke alle Windows 7-versjoner har .NET Framework installert. Gå til den offisielle microsoft-siden for å laste ned .NET: Klikk her for å gå til mikrosoft-siden
Prøv å kjøre ‘HHR Updater.exe’ igjen etter du har installert .Net - Brannveggen eller et anti-virus-program kan blokkere installasjonen
Skru av brannveggen eller anti-virus-programmet en kort periode for å laste ned programmet fra BioControl. - Internett-tilkoblingen kan være veldig treig og dermed føre til en time-out som stopper nedlastingen.
Gå til et sted med hurtigere Internett-tilkobling for å laste ned programmet
Håndleseren leser ikke av ID nummer, leser av feil ID nummer eller legger til et tall foran ID nummeret til sauen
Noen brukere har opplevd dette når de har brukt gammelt operativsystem for leseren sammen med PC-programmet for å koble mot Sauekontrollen. Da du lastet ned HHR Animalia programmet lastet du også ned programmet for å oppgradere operativsystemet på håndleseren.
Programmet finner du her:
– Min datamaskin\Local Disk (C:)\Programfiler (x86)\BioControl\HHR 3000 Pro\HHR Program Loader
– Eller klikk på startknappen og: alle programmer, mappa BioControl, mappa HHR 3000 Pro, og programmet som heter ”HHR Program Loader”
Åpne programmet, koble til leser og trykk på “start”. Last over programmet fra PC til håndleser på nytt (klikk “Til Avleser”). Dette burde løse problemet.
Jeg får opp errormeldingen "load new application usb* Bluetooth" når jeg starter leseren
I dette tilfellet har det skjedd en feil under overføring av programmet til håndhold leser, eller overføringen har blitt avbrutt. Skru av leser og koble den til PC med USB-kabel (koble ikke til stikkontakt for strøm, kun USB til PC). Last over program fra PC til leser igjen. Skru på håndleser igjen. Dette burde løse problemet. Pass på at kontaktene sitter godt i på både leser og leser, og vent til overføringen er avsluttet før du kobler fra kabel.
Må jeg oppgradere leseren før jeg kan bruke HHR Animalia programmet for å koble til Sauekontrollen?
For å bruke HHR Animalia programmet må man ha leser som er versjon C eller nyere. Snu leser og se på serienummeret nederst til venstre etter “SN”. Om det står A, B eller ingen bokstav etter dette nummeret må leseren sendes inn til oss for oppgradering. Dette koster 2000 kroner. Gå til “support” og “reparasjon” her på hjemmesiden for å laste ned returskjemaet du skal sende sammen med leseren til reparasjon. Om det står bokstaven C, D, E eller F etter serienummeret kan du bruke leseren med PC programmet for å koble til Sauekontrollen, men husk å oppgradere operativsystemet på leseren! Se neste FAQ om oppgradering av operativsystem.
Hvordan oppdaterer jeg operativsystemet på HHR?
Om du har lastet ned HHR Animalia programmet for å koble til Sauekontrollen så lastet du også ned programmet for å oppgradere operativsystemet på håndleseren sammen med det.
Programmet finner du her:
– Min datamaskin\Local Disk (C:)\Programfiler (x86)\BioControl\HHR 3000 Pro\HHR Program Loader
– Eller klikk på startknappen og: alle programmer, mappa BioControl, mappa HHR 3000 Pro, og programmet som heter ”HHR Program Loader”
Om du ikke bruker HHR Animalia programmet kan du laste ned programmet her på hjemmesiden under “support” og “programvare”, eller ved å klikke her.
Åpne programmet, koble til leser og trykk på “start”. Dermed er operativsystemet oppdatert.
Skjermen på leseren er grå eller med streker eller andre unormale former.
I dette tilfellet må operativsystem på leser overskrives for å nullstille systemet på leseren.
Om du har lastet ned HHR Animalia programmet for å koble til Sauekontrollen kan du finne HHR Program Loader på PC som oppdaterer operativsystemet. Programmet finner du her:
– Min datamaskin\Local Disk (C:)\Programfiler (x86)\BioControl\HHR 3000 Pro\HHR Program Loader
– Eller klikk på startknappen og: alle programmer, mappa BioControl, mappa HHR 3000 Pro, og programmet som heter ”HHR Program Loader”
Om du ikke bruker HHR Animalia programmet kan du laste ned programmet her på hjemmesiden under “support” og “programvare”, eller ved å klikke her.
Koble til leser til PC med USB-kabel (koble ikke til strømkontakt, kun USB). Om leseren skrur seg på ved å koble til PC, hold “on/off” knappen inne noen sekunder for å skru håndleser av og for å få en helt svart og avskrudd skjerm. Åpne HHR Program Loader programmet. Fjern krysset for “automatic update”, slik at vinduet ser ut som bildet under. Klikk på “start” på HHR Program Loader vinduet og se at pilene begynner å søke etter håndleseren. Deretter klikker du på “on/off” knappen på håndleseren for å skru den på (i løpet av 1-2 sekunder etter du har klikket på start). HHR Program Loader burde deretter starte å sende over operativsystemet, og operativsystemet blir oppdatert. Etter operativsystemet er oppdatert kan du sende over program til håndleseren ved å bruke HHR Animalia (Sauekontrollen) eller HHR Manager (annet).
Klikk “Start”
Kan jeg bruke HHR Animalia på Mac?
HHR Animalia er desverre ikke tilgjengelig for Mac og Apple produkter.
Programmet kan derfor kun brukes på enheter med Windows operativsystem.
Ofte Stilte Spørsmål om Saltsteinsavlesere
Klikk på setningen for å se svaret på spørsmålet eller mer informasjon:
Jeg ser ingen registreringer av dyrene mine på hjemmesidene deres
For å se registreringene av dyrene dine til saltsteinsavleseren må du først sende oss en oversikt over dyrene dine. Ta kontakt med oss via mail på support (at) biocontrol.pl, eller ring oss.
Klikk på setningen for å se svaret på spørsmålet eller mer informasjon:
Jeg har et problem med lisensen for VaDia Suite
VaDia Suite er installert og fungerer riktig, men jeg har et lisens-problem:
Symptom:
- Jeg har installert VaDia Suite på en PC hvor den gamle programvaren VaDia Viewer var installert. Under “lisensID” kommer det nå kun opp ‘0’ eller ‘-1’
- Jeg prøvde å installerte VaDia Suite på en ny PC. Jeg får opp errormeldingen “licensID allerede i bruk”
- Jeg vil kjøpe tilgang til en ny modul eller et nytt licensID.
Løsning:
For alle spørsmål om lisenser skal du sende en epost til support@biocontrol.pl. Husk å nevne licensID og passord i e-posten slik at vi kan hurtig hjelpe deg.
Hvordan laster jeg ned og installerer VaDia Suite fra BioControl-hjemmesiden?
Last ned VaDia Suite programvaren ved å klikke her
Når dette er lastet ned, klikk “kjør” eller “åpne”. Deretter installeres all programvare, bruksanvisninger og demo-filer under c:/Program Files (x86)/BioControl/VaDia/Suite
Etter installasjonen burde du se et ‘VaDia Suite’ ikon på desktopen. Denne skal du klikke på for å starte VaDia Suite:
Når VaDia Suite starter kommer det opp et ‘VaDiaSuiteUpdater’ vindu som viser om det er noen nye oppdateringer til programmet siden sist du åpnet det (du må være tilkoblet Internett)
Bruksanvinsingen for programmet finner du under c:/Program Files (x86)/BioControl/VaDia/Suite/Manuals
Demo-filene finner du under c:/Program Files (x86)/BioControl/VaDia/Suite/Demo files
Jeg har problemer med å installere og kjøre VaDia Suite
PC and OS mimimum requirements:
VaDia Suite er laget for å bli kjørt på PCer med Microsoft Windows operativsystem.
Minimum OS: Windows 7 og 8.1 med .NET Framework 4.5
Minimum RAM: 4GByte
For å laste ned, installere og kjøre VaDia Suite må du ha administratortilgang.
Problemer med å laste ned og starte VaDia Suite
Symptom:
- Nedlastingen starter ikke
- Nedlastingen var ok, men ingenting skjer når jeg kjører ‘VaDiaInstaller.exe’
- Nedlastingen var ok, og ‘VaDiaSuiteUpdater’ starter når jeg kjører ‘VaDiaInstaller.exe’, men den stopper halvveis eller gir en errorbeskjed og stopper.
Forklaringene under kan hjelpe deg å løse problemene over:
- Windows 7: .NET Framework er ikke installert
Ikke alle Windows 7-versjoner har .NET Framework installert. Gå til den offisielle microsoft-siden for å laste ned .NET: Klikk her for å gå til mikrosoft-siden
Prøv å kjøre ‘VaDiaInstaller.exe” igjen etter du har installert .Net - Brannveggen eller et anti-virus-program kan blokkere installasjonen
Skru av brannveggen eller anti-virus-programmet en kort periode for å laste ned programmet fra BioControl. - Internett-tilkoblingen kan være veldig treig og dermed føre til en time-out som stopper nedlastingen.
Gå til et sted med hurtigere Internett-tilkobling for å laste ned programmet
Ofte Stilte Spørsmål om SF60: Kraftfôrstasjon for Sau
Klikk på setningen for å se svaret på spørsmålet eller mer informasjon:
Jeg får ofte opp errormelding om "Windows CE Networking". Hvordan kan jeg fjerne denne?
Dette er en feilmelding på at iMan ikke finner/er koblet til nettverket. Du kan deaktivere nettverket på iMan for at denne feilmeldingen ikke skal komme opp.
Du må da gå ut av applikasjonen og ut på “windows plattformen”. Så går du på nettverk, finner ikonet for nettverket og deaktiverer det.
Gå til Meny 9:System og klikk på “Avslutt” og tast koden 1234 for å avslutte SF60 programmet. iMan vil automatisk starte SF60 programmet igjen etter en stund uten aktivitet.
Norsk
English